Os três Espaços Cidadão do Município de Vila Real de Santo António contabilizaram 1.171 atendimentos nos primeiros dois meses de funcionamento. Os números registados entre 15 de julho e 15 de setembro representam um primeiro balanço muito positivo e confirmam a adesão da população a esta nova valência, aproximando os serviços da Administração Pública e facilitando a resolução de diferentes assuntos administrativos.
Vila Real de Santo António foi a freguesia com maior número de atendimentos, com 589, seguida de Monte Gordo, com 332, e Vila Nova de Cacela, com 250. A distribuição dos atendimentos permite já uma primeira leitura da utilização dos três espaços, tendo como referência os mesmos dois meses de funcionamento.
A criação de um Espaço Cidadão em cada freguesia veio tornar mais próximo o acesso a dezenas de serviços da Administração Pública. Nestes balcões, os munícipes podem tratar presencialmente de diferentes procedimentos, com acompanhamento ao longo do processo, evitando, em muitos casos, uma deslocação à sede do concelho. Os serviços procurados variam entre freguesias. Em Vila Nova de Cacela, destacam-se a Chave Móvel Digital, a renovação da carta de condução, a alteração de morada, a confirmação de morada e o Cartão Europeu de Seguro de Doença.
Em Vila Real de Santo António, os serviços com maior procura foram a renovação da carta de condução, a alteração de morada fiscal, a Chave Móvel Digital, a ADSE e as certidões das Finanças. Em Monte Gordo, destacam-se a renovação do Cartão de Cidadão, a alteração de morada e a renovação da carta de condução.
Para o Município, a criação destes três pontos de atendimento representa uma aposta na descentralização dos serviços públicos e na sua aproximação às comunidades locais. A medida permite que cada freguesia disponha de uma resposta própria e que muitos procedimentos possam ser tratados sem necessidade de deslocação à sede do concelho. Os Espaços Cidadão de Vila Real de Santo António e Monte Gordo funcionam nos respetivos Mercados Municipais. Em Vila Nova de Cacela, o serviço está instalado no Gabinete de Apoio ao Munícipe. O atendimento decorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 13h e das 14h às 17h.
A iniciativa resulta de uma parceria entre o Município de Vila Real de Santo António e a ARTE – Agência para a Reforma Tecnológica do Estado, entidade responsável pela coordenação da rede nacional de Espaços Cidadão. A criação dos três espaços contou com financiamento do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), no âmbito do investimento destinado ao alargamento e modernização da rede de atendimento presencial. O concelho dispõe ainda de um Espaço Cidadão nas instalações da Junta de Freguesia de Vila Real de Santo António, constituindo um ponto adicional de atendimento à população.
